No Title
cv: 7414 bekijken ------------------------------<-<- pagina terug
  • Reageer per email
  • Bel voor bemiddeling
  • Naar alle CV's


Sr. Sales/Account/Programma Manager & Business Consultant

per direct
werk



Opleidingen: & Cursussen

Jaar : Opleidingen Diploma Certificaat
2004 - 2007: HBO Bedrijfskundige informatica Ja Ja
1999 - 2004: MBO Informatica en
Kantoor Automatiseringen: Ja Ja
1994 - 1999: MAVO - D Ja Ja


Stage

Jaar: Plaats Functie
feb 2007 - juni 2007: Logica(CMG) Onderzoeken Oracle Fusion
april 2006- juli 2006: Stichting ICTU e-Formulieren Informatieanalist
juli 2003 - feb 2004: Imtech Marine en Offshore Helpdesk en Systeembeheer
feb 2003 - juli 2003 : GTI Marine en Offshore Helpdesk en Systeembeheer


Werkervaring:
sept 2007- sept-2009: Logica(CMG) Procesanalist
juli 2006 - aug 2007: Stichting ICTU e-Formulieren Informatieanalist en testanalist
aug 2005 - dec 2005: Call center Verkopster
aug 2005 - sept 2005: Consultatiebureau (Zorgwerk BV) CB- assistente
juli 2003 - feb 2004: Imtech Marine en Offshore Helpdesk en Systeembeheer

Aanvullende vaardigheden

Kennis/competenties: Business Process Management
Informatieanalyse en functioneel ontwerp
ICT Management; ITIL, BiSL, ASL
Testanalyse


Cursussen en certificaten: Masterclass Business Process Management (BPM)

Bizzdesign Business Designer (modelleer tool) gecertificeerd
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) Business designer (modelleer tool) gecertificeerd
Pallas Athena Protos (modelleer tool) gecertificeerd

ASL applicatiebeheer foundation gecertificeerd
ITIL Foundation gecertificeerd
BiSL (Business Information Service Management Library) foundation cursus

Prince2 project management foundation gecertificeerd
Rational Unified Proces Cursus

Talen:

Nederlands : Spreken en schrijven.
Engels : Spreken en schrijven.
Spaans : Spreken en schrijven
Papiamento : Spreken en schrijven.


Overige persoonlijke kwaliteiten
Vrolijk, zelfstandig, spontaan, enthousiast, teamwerker, ambitieus, doorzettingsvermogen en initiatief.


Ho:bby's

Dansen
Zwemmen
Lezen


Uitgebreid ervaringsoverzicht

Periode: feb 2009 - mei 2009
Branche: Logica
Functie: procesanalist

In opdracht van Logica ben ik aan de slag geweest als procesanalist op een intern project. Project
hield in het analyseren en ik kaart brengen van de Order 2 Cash proces van Logica. De aanpak
bestond uit het inzicht krijgen in het proces, het optimaliseren van het proces binnen de huidige
inrichting en vervolgens het flexibiliseren van processen Order 2 Cash.

Ik ben medeverantwoordelijk geweest voor:
* inzicht krijgen in het huidige proces door interviews te houden;
* concretiseren van service niveaus tussen organisatie onderdelen;
* het op globaal niveau Modelleren van het proces in Aris;
* onderzoeken van verbeteringen in de tijdverantwoording van consultant;
* aanbeveling geven voor het verbeteren van de huidige proces.

Resultaten:
* Aris modellen en document Quick Wins (aanbevelingen).


Periode: november 2008
Branche: GDI (GBO) Justitie (Logica)
Functie: procesanalist

In opdracht van GDI (GBO) Justitie ben ik aan de slag geweest als procesanalist. Doel van
de opdracht was het in kaart brengen van het proces Problem management voor twee
verschillende beheerteams die geïntegreerd werden tot een beheerteam. Het geïntrigeerde
proces werd volgens ITIL beschreven.

Ik was verantwoordelijk geweest voor:
* procesbeschrijving Problem management maken voor de toekomstige situatie;
* diverse interviews gehouden met mensen die een deel maken in het proces beheermanagement;
* beschrijven van de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Problem management;
* beschrijven van procedures.

Resultaten:
* Eerste draft procesbeschrijving Problem management en aanbevelingen.

Periode: feb 2008 - 1 juli 2008
Branche: UWV- WIA project Justitie (Logica)
Functie: procesanalist

In opdracht van UWV het WIA-project is door Logica het Result Office en het Result
Center opgericht. Het Result Office is verantwoordelijk geweest voor de communicatie
tussen de ontwerpers van UWV en de ontwikkelaars van Logica.

Ik ben verantwoordelijk geweest voor het beoordelen van de ontwerpen die betrekking
hadden op FLOWer:
* kwaliteits- en volledigheidscontrole met betrekking tot de functionele eisen binnen de vastgestelde afspraken tussen Logica en UWV zijn geleverd;
* Beoordelen van de ontwerpen ten opzichte van de architectuur;
* issues en onduidelijkheden uit het ontwerp halen;
* Bepalen of de ontwerpen realiseerbaar zijn door de ontwikkelaars (in dit geval FLOWer
* ontwikkelaars);
* Terugkoppelen van de bevindingen.

Voor de beoordeling van de ontwerpen had ik specifieke kennis van:
* de UWV architectuur;
* functionele eisen van FLOWer (Workflow management systeem);
* afgesproken functionele eisen UWV en Logica.

Resultaten:
* volledig en Foutloos functioneel ontwerp die bouwbaar is tot een goed systeem.

Periode: okt 2007- 1 feb 2008
Branche: UWV- WIA project Justitie (Logica)
Functie: FLOWer modeller

Result Center binnen het WIA-project verantwoordelijk is voor de softwareontwikkeling. De applicaties die gebruikt worden om het bouwen van de architectuur mogelijk maken zijn Biztalk (besturingslaag voor de bedrijfsprocessen), Java-webservices en FLOWer (workflowmanagement systeem).

Ik ben werkzaam geweest in het Result Center team als FLOWer-ontwikkelaar (modeller) en ben verantwoordelijk geweest voor:
* vertalen van functioneel ontwerp naar technisch ontwerp;
* bouwen/implementeren van de schermen aan de hand van de functioneel ontwerpen;
* testen van de gebouwde schermen

Resultaat:
* Schermen in FLOWer.


Periode: feb 2007 - sept 2007
Branche: Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Functie: Testeranalist

Het programma e-formulieren is opgericht om een landelijke voorziening neer te zetten voor het ontwikkelen en beheren van elektronische formulieren. Het doel van het project e-formulieren is overheden en waterschappen voorzien van elektronische formulieren ter bevordering van de vermindering van administratieve lasten en werkzaamheden.

Als testanalist ben ik werkzaam geweest in het testteam en daarmee verantwoordelijk voor de kwaliteit van de software. Dit uitte zich in de volgende activiteiten:
* reviewen van functioneel Ontwerpen;
* testuitvoering aan de hand van de functioneel ontwerpen en het opstellen van de testrapporten;
* hertesten van opgeloste bevindingen;
* reviewen en aanpassen van testgevallen gemaakt door andere collega's;
* uitvoeren van de acceptatietest.

Resultaat:
* goed functionerende e-formulieren.


Periode: feb 2006 - sept 2006
Branche: Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Functie: informatieanalist

Het programma e-Formulieren is opgericht om een landelijke voorziening neer te zetten voor het ontwikkelen en beheren van elektronische formulieren. Als ontwerper van de elektronische formulieren ben ik verantwoordelijk geweest voor:
* reviewen, analyseren en toetsen van de specificaties geleverd door de participanten op haalbaarheid en uitvoerbaarheid;
* terugkoppelen van beoordeelde specificaties aan participanten;
* maken van Functioneel ontwerpen aan de hand van de getoetste specificaties;
* bouwen van elektronische formulieren in de e-formulieren voorziening aan de hand van de functioneel ontwerp;
* testen van de formulieren;
* gebouwde formulieren overdragen aan de test team.

Resultaten:
* testbaar e-formulieren


Periode: juli 2003 - feb 2004
Branche: Imtech Marine en offshore
Functie: Helpdeskmedewerker

Imtech Marine & Offshore is een Marine System Integrator die integrale oplossingen biedt voor de complete technologie op schepen en platforms. Zowel voor wat betreft de elektrotechnische installatie, automatisering en instrumentatie als heating, ventilation & air conditioning.

Als helpdeskmedewerker eerste lijnsupport was ik het eerste contactpunt voor de klanten en was medeverantwoordelijk geweest voor:
* uitvoeren van helpddesktaken volgens ITIL.
* beheren van user accounts
* het registreren van incidenten in Topdesk
* het oplossen van incidenten
* aanroepen van tweede lijn support bij grote issues.


Ik zoek mensen

informatie

inschrijven

alle CV's bekijken


Ik zoek werk

informatie

inschrijven

login eigen cv

vacatures